Odpoczynek na pozytywnych falach

Choć celem wakacji z reguły bywa odpoczynek, w tym również od otaczającej nas ze wszystkich stron technologii, trudno w dzisiejszych czasach wyobrazić sobie całkowite odcięcie się od sieci. Wystarczy zapytać niemal każdego rodzica o to, co się stanie, jeśli po całym dniu na plaży dzieci nie będą mogły obejrzeć Psiego Patrolu. Choć, tak po prawdzie, niech pierwszy rzuci kamieniem ten, kto nigdy nie przeklął w duchu zrywającego co chwila połączenia.

Szybkie i sprawnie działające Wi-Fi w hotelu to nie miły dodatek, lecz niezbędne udogodnienie, a nawet jeden z ważniejszych punktów oceny na portalach takich jak Tripadvisor czy Booking.com. Szybki rzut oka na sekcję opinii pozwala szybko wychwycić recenzje skupione nie na twardości materacy czy jakości obsługi, lecz właśnie na hotelowym Wi-Fi. W skrajnych przypadkach bywa wręcz, że z powodu niesprawnej sieci podminowani goście żądają zwrotu części kosztów pobytu.

Każdy operator hotelowy dążący do zwiększenia tzw. wskaźnika RevPAR (ang. Revenue Per Available Room, czyli przychód przypadający na jeden dostępny pokój), powinien więc zatem mieć pełną świadomość tego, że inwestycja w wysokiej klasy rozwiązanie Wi-Fi ma kluczowe znaczenie dla prowadzonego biznesu i stanowi krok w kierunku profesjonalizacji rynku. Z taką też myślą do swoich obiektów i doświadczeń gości podchodzi sieć hoteli Saltic Resort & SPA.

„Saltic Resort & SPA w Łebie to nowoczesny, uruchomiony w połowie 2022 roku hotel, w którym stawiamy przede wszystkim na jakość oraz zadowolenie Gościa. Obiekt znajduję się w sercu natury – otoczony jest lasem sosnowym, a odległość od morza czy jeziora Sarbsko to zaledwie kilka minut spokojnego spaceru. Dogodne położenie pozwala naszym Gościom zaplanować odpoczynek w różnorodny sposób. Jedni wolą odpocząć offline, korzystając z uroków otoczenia, a inni chcą łączyć pobyt w naszym obiekcie z pracą zdalną. Chcemy, aby każdy miał świadomość, że niezależnie od wyboru znajdzie u nas to czego aktualnie potrzebuje”, wyjaśnia Anna Blachowska, Dyrektor Marketingu i PR Saltic Resort & SPA.

Jedną z lokalizacji należących do Grupy Saltic jest Łeba – miasto położone na Wybrzeżu Słowińskim i jeden z najbardziej popularnych nadmorskich kurortów. Miejscowość, w której na co dzień mieszka niecałe 3500 osób, w sezonie letnim buzuje życiem, tylko w lipcu i sierpniu goszcząc ponad 400 000 wczasowiczów¹ „okupujących” lokalne nadajniki sieci komórkowych. Jednak wysokie zagęszczenie użytkowników to nie jedyne wyzwanie, z jakim musiała się zmierzyć firma SimTel, której powierzono zaprojektowanie i wdrożenie hotelowej sieci Wi-Fi.

„Przy klasycznym podejściu do budowy sieci Wi-Fi, propagacja fal radiowych na korytarzu w jedną stronę była zbyt długa, z kolei do pokoi – zbyt krótka, czego efektem były silne zakłócenia sygnału. Zasięg nowej sieci Wi-Fi musiał również obejmować strefy otwarte spa i basenu”, wyjaśnia Adam Piekarski, Prezes Zarządu SimTel sp. z o.o. „Ponadto, oprócz znajdujących się w pokojach smart telewizorów, sieć bezprzewodowa miała być warstwą transmisyjną dla telefonów komórkowych gości (tzw. Wi-Fi Calling) oraz zapewniać miała również m.in. dostęp do systemów informatycznych hotelu z tabletów i smartfonów dla personelu, a także obsługę przenośnych terminali płatniczych w lobby czy restauracji”.

Jak zatem zbudować hotelową sieć Wi-Fi, której zasięg nie znika za rogiem, korzystać z niej mogą bezproblemowo w tym samym czasie setki osób i urządzeń, a najlepiej jeszcze, gdyby wszystkim można było zarządzać tak łatwo, jak domowym routerem? Jest na to tylko jeden sposób: wzorując się na najlepszych światowych standardach!

W przypadku znakomitej większości pensjonatów i hoteli w Polsce – co ciekawe, często również tych należących do dużych i prestiżowych sieci – pokutującym do dziś jest przekonanie, że punkty dostępowe Wi-Fi można ograniczać do stref wspólnych, takich jak korytarze czy lobby. Niekiedy spotkać się można z nieco lepszą praktyką, w której access point instaluje się w co drugim lub co trzecim pokoju.

Typowy efekt? Interferencja fal, a co za tym idzie częste zakłócenia pomiędzy sygnałami i zrywające połączenia. Dlatego też czołowe organizacje branżowe i inżynierowie Wi-Fi od lat zalecają: w środowiskach hotelowych, każdy pokój powinien być wyposażony w swój własny access point Wi-Fi. I tak też uczyniono w przypadku hotelu Saltic Resort & SPA Łeba.

„Aby uzyskać jak najlepsze połączenie w mocno zagęszczonym środowisku oraz płynne działanie usług streamingowych, takich jak Netflix czy YouTube, bez przycinania i utraty jakości obrazu, zastosowaliśmy nową generację punktów dostępowych Wi-Fi 6 od Extreme Networks, których rozmieszczenie zaplanowaliśmy w taki sposób, aby zmaksymalizować ich zalety”, tłumaczy Robert Zdziebło, Specjalista IT w firmie SimTel sp. z o.o. „Kluczem do ograniczenia interferencji było stworzenie tzw. „small cells”, czyli stref o odpowiednio ograniczonej mocy sygnału. Tak, aby z jednej strony zapewnić wysoką szybkość przesyłania danych, z drugiej – umożliwić płynny roaming, czyli ruch gościa w obrębie obiektu bez utraty połączenia. Dodatkowym czynnikiem ułatwiającym korzystanie z hotelowego Wi-Fi jest zastosowanie jednego identyfikatora SSID dla wszystkich gości, przy jednoczesnym odizolowaniu od siebie klientów”.

Efektem przyjętego podejścia było zainstalowanie łącznie 136 punktów dostępowych AP302W od Extreme Networks, umożliwiających obsługę najnowszej generacji Wi-Fi 6. Urządzenia, zaprojektowane z myślą o zastosowaniu w mocno zagęszczonych środowiskach, wykorzystują m.in. funkcję sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, aby optymalizować wykorzystanie dostępnych kanałów radiowych i zapewniać jak najlepsze doświadczenie dla użytkowników.

Warto przy tym wszystkim podkreślić, że aby zrekompensować koszt zastosowania większej liczby punktów dostępowych, firma SimTel zaproponowała rozwiązanie umożliwiające zbilansowanie budżetu całej operacji.

„Zintegrowane rozwiązanie Wi-Fi / Ethernet pozwoliło na bezpieczne i efektywne połączenie telewizorów i telefonów VoIP bezpośrednio do punktów dostępowych w każdym pokoju, co pozwoliło na znaczące ograniczenie ilości potrzebnego okablowania”, podkreśla Adam Piekarski. „Nasz know-how techniczno-biznesowy pozwolił wyważyć koszty w taki sposób, aby móc dostarczyć klientowi nowoczesne rozwiązanie oferujące wyższą wartość, w cenie zbliżonej do standardowego projektu.

Oprócz bezapelacyjnych korzyści w postaci zadowolonych klientów (ocena 8,5 „Bardzo dobry” w serwisie Booking.com, w tym nota 8,5 w kategorii „Bezpłatne Wi-Fi”), dodatkową wartością płynącą z wdrożonego rozwiązania Extreme Networks jest łatwe zarządzanie całą infrastrukturą Wi-Fi i LAN, które nie generuje dodatkowych kosztów.

„Sterowanie całą infrastrukturą możliwe jest z tego samego, sprawdzonego w branży systemu zarządzania chmurowego ExtremeCloud IQ, w którym mamy pełną widoczność zarówno części Wi-Fi, jak i części LAN również opartej na przełącznikach Extreme. Dzięki temu klient zyskał wgląd na to, jak zachowuje się sieć, jacy użytkownicy się do niej podłączają, jaka jest jakość sygnału Wi-Fi itd.”, wyjaśnia Adam Piekarski. „Odejście od modelu on-premises z jednej strony oszczędziło nam dużo pracy wokół instalacji maszyny wirtualnej lub lokalnego kontrolera, z drugiej – pozwoliło uwolnić klienta od konieczności zatrudnienia dodatkowego, wysoce wykwalifikowanego administratora na miejscu”.

Dodatkową wartością dla klienta była w tym przypadku również płynna i szybka instalacja sieci, która nie spowolniła terminu oddania obiektu do użytku w 2022 roku.

„Bardzo intuicyjna aplikacja mobilna ExtremeCloud IQ Companion znacznie ułatwiła nam i przyspieszyła dodawanie nowych urządzeń do sieci. Wszystko, co musiałem zrobić, to zeskanować kod QR na punkcie dostępowym – po chwili sprzęt sam łączył się z chmurą, pobierał odpowiednie aktualizacje i polityki bezpieczeństwa i… po prostu działał”, wspomina Robert Zdziebło. „Co równie ważne, rozwiązanie pozwala robić to wszystko zdalnie. Możemy diagnozować pewne rzeczy, przygotować uprzednio skonfigurowane urządzenie, a na koniec wysłać kurierem pudełko do klienta, bez ruszania się z naszego biura w Gdańsku – klient sam bez problemu podłącza urządzenie do sieci”.

Sieć Wi-Fi dostarczona przez SimTel okazała się na tyle dobrze wpisywać w potrzeby hotelu i jego gości, że klient zdecydował się na zastosowanie analogicznego rozwiązania w kolejnym, powstającym 100 metrów dalej obiekcie. W ramach inwestycji do użytku oddanych zostanie 161 luksusowych apartamentów z balkonami. Dostęp do sieci bezprzewodowej zapewni kolejnych 200 punktów dostępowych, co jak na standardy branży hotelarskiej w Polsce, jest liczbą robiącą wrażenie.

„Otwarcie drugiego etapu inwestycji Saltic w Łebie zaplanowane jest na 1 lipca 2023. Mimo, że obiekt różni się nieco specyfiką, zależy nam, aby nie odbiegał pod względem jakości i podejścia do Gości, dlatego inwestujemy w najlepsze rozwiązania na rynku, które pomogą nam zachować wszelkie normy”, wyjaśnia Anna Blachowska, Dyrektor Marketingu i PR Saltic Resort & SPA.

„Mimo, że do projektu dokładamy 200 nowych urządzeń, sposób i czasochłonność zarządzania nimi pozostanie praktycznie bez zmian. Do listy korzyści możemy zatem dopisać wysoką skalowalność i elastyczność, ułatwiającą planowanie nowej infrastruktury”, mówi Adam Piekarski. „Łącząc zalety profesjonalnych urządzeń sieciowych z łatwością konfiguracji i zarządzania, znaną z urządzeń domowych, dostarczamy klientowi coś więcej, niż po prostu sieć Wi-Fi. To modelowe z technicznego punktu widzenia wdrożenie, zgodne z najlepszymi światowymi standardami, składa się na jeden z kluczowych aspektów, który decyduje o sukcesie naszego klienta”, podsumowuje szef SimTel.

Firma SimTel została założona w 1992 roku. Głównym profilem działalności firmy jest projektowanie, dostawa, montaż cyfrowych systemów teleinformatycznych, sieci LAN i systemów Call Center oraz wykonawstwo sieci niskonapięciowych wraz z dostawą urządzeń. Posiadamy certyfikat oficjalnego Partnera firmy Unify w zakresie rozwiązań OpenScape Business oraz certyfikat Gold Partner firmy Extreme Networks.