Bezpieczeństwo czy jakość usług? Dzięki Extreme, duża organizacja opieki społecznej w Holandii zyskała i to, i to!

Już od ponad 50 lat Aveleijn, firma działająca w regionie Twente, Achterhoek oraz w gminie Berkelland we wschodniej Holandii, świadczy usługi medyczne, bytowe, opiekuńcze, wspomagające oraz edukacyjne dla osób w każdym wieku, niezdolnych do samodzielnej egzystencji i wymagających całodobowej opieki z powodu choroby lub niepełnosprawności intelektualnej. Każdego dnia, z usług należących do sieci domów dziennego pobytu, przychodni i ambulatoriów korzysta ponad 2600 pacjentów.

Z uwagi na charakterystykę i skalę środowiska, wydajna i bezpieczna sieć Wi-Fi odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu płynnych operacji i przepływów pracy wewnątrz firmy. Dlatego też w pewnym punkcie Aveleijn zdecydowało się na modernizację swojej infrastruktury bezprzewodowej, wykorzystując w tym celu rozwiązania Extreme Networks.

Od stosunkowo niedawna, Aveleijn wykorzystuje punkty dostępowe Wi-Fi od Extreme Networks nie tylko do zapewnienia dobrego dostępu do sieci bezprzewodowej, ale także po to by zapewnić bezpieczeństwo swoim pracownikom oraz podopiecznym. Kiedy Teun van Baaren, obecny ICT Manager dołączył do firmy w 2017 roku, organizacja korzystała już z rozwiązań Extreme, ale w mocno ograniczonym zakresie. Początkowo sieć firmowa została zaprojektowana i zbudowana głównie z myślą o potrzebach pracowników. Van Baaren i jego koledzy z zespołu chcieli rozwinąć ten model, mając na uwadze następujące wyzwania:

Zacznijmy od pierwszej pozycji na liście. Z uwagi na dużą liczbę placówek, środowisko sieciowe Aveleijn ma mocno rozproszony charakter, co z kolei przekłada się na pewne wyzwania związane z infrastrukturą bezprzewodową. Pandemia COVID-19, która wybuchła na początku 2020 roku, również pociągnęła za sobą pewne utrudnienia w kontekście sieci.

„Z dnia na dzień coraz więcej podopiecznych zaczęło korzystać z usług streamingowych, aplikacje do videokomunikacji również stały się nieodłączną częścią nowej rzeczywistości”, wspomina Teun van Baaren. „nie byliśmy gotowi na to, że nasi pracownicy będą potrzebowali większej przepustowości, co nie pozostało bez wpływu na istniejącą infrastrukturę bezprzewodową. Sam ten fakt oznaczał, że potrzebowaliśmy znaczącej modernizacji”.

Wydajność sieci to jedno, jednak ze względu na charakterystykę działalności Aveleijn, firma musi mieć także baczenie na komfort i bezpieczeństwo zarówno swoich podopiecznych, jak i pracowników. Ci drudzy muszą mieć możliwość włączenia alarmu w różnych, niespodziewanych sytuacjach. System powinien także umożliwiać sprawdzenie w czasie rzeczywistym, gdzie znajduje się dany pracownik czy podopieczny, w oparciu o ich dane z sieci.

„W tym celu fizyczna topologia sieci musi umożliwiać triangulację sygnału z urządzenia łączącego się z siecią. To się nie uda, jeśli punkty dostępowe są przykładowo umiejscowione w równym rzędzie w korytarzu, tak jak to miało u nas miejsce wcześniej. Oczywiście, jeśli chodzi o sam dostęp do sieci, nie było problemów, jednak nasz nowy protokół bezpieczeństwa wymagał, abyśmy zainstalowali więcej punktów dostępowych i zmienili ich układ”, wyjaśnia Teun van Baaren.

W tym momencie naturalną decyzją był montaż dodatkowych punktów dostępowych Extreme Networks w poszczególnych pokojach. Ten krok umożliwił też od razu zapewnienie wysokiej klasy, indywidualnego dostępu do internetu i telewizji dla podopiecznych. W tym celu Quinnect zaangażował swoją firmę-córkę Fiveth.

Efekt? Superszybki internet o optymalnym zasięgu w dowolnym punkcie, przy jednoczesnym braku zakłóceń pomiędzy poszczególnymi sieciami Wi-Fi. Dodatkowo, rozwiązanie Wi-Fi od Extreme posiada funkcję tzw. prywatnych kluczy współdzielonych PPSK (Private Pre-Shared Keys), dzięki której podopieczni mają dostęp do swojej własnej, prywatnej sieci w dowolnym miejscu w obrębie danej lokalizacji, do której nie mają dostępu inni użytkownicy.

Tak duży stopień indywidualizacji przypadającej na każdego podopiecznego nie byłby możliwy na starym rozwiązaniu i przy poprzednich dostawcach usług internetowych. Można zatem powiedzieć, że dzięki rozwiązaniom Extreme, firma Aveleijn nie tylko poprawiła fizyczne bezpieczeństwo ludzi w swoich placówkach, lecz także poprawiła jakość życia swoich pacjentów.

Rozwiązania Extreme tworzą obecnie technologiczną podstawę, na której opiera się wymiana danych i dostarczanie usług cyfrowych w Aveleijn. Odświeżona sieć bezprzewodowa w centralnych lokalizacjach firmy służy jako nowy standard, który wdrażany jest aktualnie we wszystkich 100 placówkach. Teun van Baaren jego zespół IT kierują się w tym celu wewnętrznym procesem służącym ewaluacji i modernizacji infrastruktury.

„Każda z nieruchomości należąca do naszej organizacji co pięć lat przechodzi gruntowną ocenę pod kątem wydajności i niezawodności istniejącej infrastruktury technicznej, w tym także telekomunikacyjnej. Każdy sprzęt, który zostaje uznany za przestarzały, jest natychmiast wymieniany. Czekać, aż pojawi się jakiś problem czy awaria i dopiero wtedy reagować – to nie w naszym stylu, dlatego podejmujemy proaktywne działania zapobiegawcze. W ten sposób oszczędzamy cenny czas, jednocześnie utrzymując przyjęte, wysokie standardy opieki”, wyjaśnia ICT Manager w firmie Aveleijn.

Przykładem tego jest omawiany, duży projekt wymiany wszystkich end-of-life access pointów Aerohive na urządzenia nowej generacji Wi-Fi 6 w postaci punktów dostępowych Extreme Networks 305C i 302W, które zamontowano w pokojach pacjentów i podopiecznych. Oprócz radia Wi-Fi, modele 302W wyposażone są także w dodatkowe porty, do których można było podłączyć TV, internet oraz telefony VoIP. Dzięki temu rozwiązaniu Aveleijn nie musiało inwestować w dodatkową infrastrukturę kablową.

W niedalekiej przyszłości Aveleijn planuje poszukać nowych możliwości zwiększenia bezpieczeństwa oraz poszerzenia funkcji analitycznych w sieci. Quinnect, dostawca usług IT dla tego projektu oraz partner Extreme odpowiedzialny za realizację szeroko zakrojonej modernizacji sieci Wi-Fi, także i tym razem służy firmie pomocą.

„Sieć umożliwia dostarczanie coraz większej liczby usług, co dla nas oznacza rosnącą potrzebę kompleksowego rozwiązania do zarządzania siecią i monitorowania ruchu”, podkreśla Teun van Baaren. „Dodatkowo, samo środowisko Aveleijn jest dość dynamiczne, układy pomieszczeń w budynkach zmieniają się z upływem czasu. Pracownicy chcą też mieć większą elastyczność w wyborze sal do prowadzenia videokonferencji. To oznacza nowe wymagania w zakresie zasięgu sieci. Z technologią Extreme jesteśmy jednak spokojni, że będziemy mogli szybko odpowiadać na zmieniające się potrzeby w naszych lokalizacjach”.

„Rozwiązania Wi-Fi od Extreme zdecydowanie stanowią dużą wartość dla Aveleijn. Połączenie portfolio produktowego Extreme z naszą wiedzą techniczną jako Diamentowego Partnera pozwoliło na stworzenie rozwiązania, które zapewnia wysoce niezawodny dostęp do sieci, ciągłość operacji biznesowych oraz fizyczne bezpieczeństwo podopiecznych i pracowników firmy. Składową tego rozwiązania jest też oczywiście bezpieczeństwo sieci”, podsumowuje Herman Hassing, Sales Manager Healthcare w firmie Quinnect. „Oprócz tego, nowe rozwiązanie umożliwia dostęp do spersonalizowanych systemów rozrywki dla podopiecznych. To elastyczne i efektywne połączenie sprawia, że technologie Extreme stanowią idealny wybór dla każdej organizacji z sektora medycznego i opieki. Z technicznego punktu widzenia, infrastruktura sieciowa Aveleijn jest w pełni gotowa na to, co przyniesie przyszłość!”.

Nazwa firmy pochodzi od łacińskich słów „qui connectum”, czyli „ten, który łączy”. Łączenie ze sobą ludzi to kluczowy element tożsamości i działalności firmy. Quinnect tworzy techniczne podwaliny umożliwiające sprawną telekomunikację. Budowana przez Quinnect infrastruktura sieciowa łączy klientów z ich lokalizacjami oraz ze światem zewnętrznym.