Kiedy użytkownicy i dział IT zdają się mówić innymi językami, rozwiązywanie problemów w sieci przypomina niekiedy biblijną wieżę Babel. A gdybyśmy tak mogli… rozumieć się bez słów? Z małą pomocą technologii wszystko jest możliwe!
Rozwiązywanie problemów rzadko kiedy bywa łatwe. Wiele zależy też od perspektywy, z jakiej patrzymy na dany problem. Kiedy sprawy się komplikują, pracownicy działu IT zazwyczaj proszą użytkowników o opisanie napotkanych przez nich trudności – tak, aby umożliwić technikowi rozwiązanie danej kwestii. Prawdziwy problem polega jednak na tym, że doświadczenie użytkownika nie zawsze da się określić w sposób precyzyjny, co może wynikać m.in. z rodzaju i kondycji wykorzystywanego sprzętu, jakości połączenia sieciowego czy wydajności aplikacji, do których pragną uzyskać dostęp.
Widzimy więc administratorów, którzy znajdują się pod ciągłą presją, aby rozwiązywać problemy proaktywnie, w ciągu minut, a nie godzin czy nawet tygodni. Z drugiej strony mamy wyjątkowo trudne i złożone środowiska sieciowe, na przykład w branży logistyki i transportu, handlu czy służby zdrowia, w których wydajność systemów bywa niekiedy dosłownie sprawą życia i śmierci. Użytkownik nie dba o to, czy problem leży po stronie urządzenia, sieci czy aplikacji. Użytkownika interesuje jedynie to, aby po prostu „działało”.
Jedynym sposobem, aby naprawdę zrozumieć problem, jest doświadczyć go samemu. Ale technicy przecież nie rozdwoją się i nie mogą też raczej liczyć na boską interwencję, prawda? Cóż, Extreme Intuitive Insights można uznać za całkiem niezłą alternatywę.
Poznaj Extreme Intuitive Insights!
Extreme Intuitive Insights łączy w jednym miejscu dane wydajnościowe z urządzenia, sieci i aplikacji, przedstawiając je za pomocą łatwego w obsłudze narzędzia do zarządzania i troubleshootingu. Taki holistyczny wgląd w doświadczenie użytkownika pozwala w efektywny sposób wyeliminować wzajemne oskarżenia oraz rozwiązywanie problemów w oparciu o domysły – tak, by zapewnić użytkownikowi maksymalną efektywność pracy. Mówiąc krótko: dzięki naszemu najnowszemu rozwiązaniu, będziesz mógł dostarczać w czasie rzeczywistym cenne analizy operacyjne oraz zapewnić ciągłość biznesu – a wszystko to w sposób łatwy i szybki.
W tym celu Extreme Intuitive Insights wykorzystuje natywne dla chmury technologie, które zespołom IT pozwalają działać z dowolnego miejsca i o dowolnej porze oraz proaktywnie rozwiązywać problemy w obrębie infrastruktury sieciowej i urządzeń mobilnych, funkcjonującej w ramach pojedynczej lub wielu lokalizacji rozsianych po całym świecie. To prawdziwy game-changer dla firm, które potrzebują nieskończenie rozproszonych, nastawionych na klienta rozwiązań dostarczanych w sposób skalowalny – tak, aby zapewnić jak najlepszy wynik.
Rozwinięcie działań na taką skalę dawniej wymagałoby małej armii specjalistów porozsiewanych po całym świecie, co przy wiecznie ograniczonych budżetach i zasobach można by uznać za „mission impossible”. Ponieważ Extreme Intuitive Insights w transparenty sposób zapewnia widoczność zarówno z samego urządzenia, jak i sieci, użytkownik jest stanie realizować swoje zadania bez poczucia, że staje się „zdalnym przedłużeniem” zespołu IT. Ciągłość biznesu to wartość nadrzędna.
Współpraca, która trwa
Być „Extreme” znaczy zawsze koncentrować się na dostarczaniu jak najlepszych rozwiązań z pomocą jak najlepszych partnerów w branży. Dlatego też do stworzenia Extreme Intuitive Insights zaprosiliśmy firmę Zebra Technologies, czołowego dostawcę rozwiązań, z którą łączy nas wspólna historia.
Połączenie możliwości analitycznych rozwiązań chmurowych Extreme z danymi pochodzącymi z platformy Wireless Insights od Zebry pozwala na proaktywne zarządzanie cyklem życia urządzeń, monitorowanie stanu sieci, mierzenie wydajności wykorzystywanych przez użytkowników aplikacji oraz łatwiejszą identyfikację problemów wynikającą z niespotykanej dotychczas widoczności z poziomu urządzenia, poprzez sieć, aż po aplikację.
Dlaczego rozwiązania Extreme tak dobrze współpracują z produktami Zebry? Sprawdź wywiad z naszą Extreme Champion, Jewgieniją Ramires!
Kierunek: Biznes Bez Granic
W Extreme wierzymy, że aby współczesne organizacje mogły osiągać sukcesy i zamierzone cele, muszą przyjąć koncepcję Biznesu Bez Granic (Infinite Enterprise). Oznacza to nieograniczone rozproszenie – po to, by odpowiadać na potrzeby swoich klientów gdziekolwiek się oni nie znajdą, w sposób skalowalny.
Ponieważ na koniec dnia wszyscy mówimy tym samym językiem: językiem korzyści dla klienta.