O nadmiernym stresie, zmęczeniu i zaburzonym work-life balance pracowników IT mówi się od dawna – niestety branża sieciowa nie jest w tym względzie wyjątkiem. Jak wygląda realna skala problemu? Co się do niego przyczynia, jakie są jego skutki i, co najważniejsze, jak sobie z nim radzić – zarówno w wymiarze biznesowym, jak i technicznym?
Badanie firmy Yerbo, przeprowadzone w 2022 roku wśród 36 200 profesjonalistów branży IT z 33 krajów, przedstawia dość niepokojące wnioski: 2 na 5 pracowników należy do grupy wysokiego ryzyka wypalenia zawodowego, co wynika ze stale rosnących wymagań i dłuższych godzin pracy zaburzających równowagę pomiędzy obowiązkami, a czasem prywatnym. To, co szczególnie daje do myślenia, to fakt że ponad połowa respondentów (62%) przyznaje, że czuje się wyczerpana emocjonalnie i fizycznie. 56% badanych stwierdza, że nie potrafi odpocząć po zakończeniu dnia w pracy1.
Pomijając już aspekt czysto ludzki, mówimy tutaj o realnym problemie dla biznesu na całym świecie, czego manifestacją są takie zjawiska, jak obserwowana zwłaszcza w początkach pandemii COVID-19 Wielka Rezygnacja, czy nasilające się obecnie ciche odchodzenie pracowników. W przypadku, gdy stawiane wymagania przewyższają zasoby, jakimi dysponują zespoły IT, nie może dziwić że coraz więcej pracowników ogranicza swój entuzjazm i zaangażowanie w realizację celów do absolutnego minimum.
W jaki sposób narażeni są pracownicy zajmujący się sieciami?
Dla wielu specjalistów IT zajmujących się na co dzień sieciami firmowymi, zasadniczym wyzwaniem są stale rosnące wymagania w obszarze łączności, co generuje błędne koło w postaci coraz większej ilości pracy przy ich zarządzaniu i utrzymaniu. Innymi słowy: im więcej użytkowników, urządzeń, lokalizacji i aplikacji, tym więcej czasochłonnych, ręcznie wykonywanych zadań, potencjalnych problemów z siecią, ryzyk związanych z bezpieczeństwem oraz… zwyczajnej frustracji.
Z drugiej strony, powszechną bolączką działów IT jest to, że nie otrzymują one do dyspozycji dodatkowych (lub lepszych) narzędzi, dzięki którym wydajność sieci może dorównać oczekiwaniom, jakie się przed nimi stawia. Co więcej, wraz z galopującym poziomem stresu i zmęczenia wśród pracowników, wzrasta ryzyko błędu ludzkiego. W najlepszym przypadku wpłynie to negatywnie na jakość połączeń i gorsze doświadczenia dla użytkowników. W najgorszym – skorzysta haker, który wykorzysta moment słabości i przeprowadzi skuteczny atak na naszą sieć.
Co można z tym fantem zrobić?
We współczesnym, silnie rozproszonym środowisku pracy, administratorzy IT potrzebują nowoczesnych narzędzi tak samo, jak pracownicy potrzebują niezawodnego połączenia z siecią. Aby rozwiązać problem rosnącej kompleksowości sieci i ryzyka wypalenia zawodowego wśród specjalistów IT, a także zwiększyć wydajność przy zachowaniu aktualnych zasobów, firmy i organizacje mają do dyspozycji szereg różnych opcji i możliwości.
W Extreme Networks wiemy jednak – a potwierdzają to liczne historie naszych klientów – że jeśli naszym celem jest efektywniejsze i wydajniejsze zarządzanie siecią, najlepiej postawić na następujące narzędzia:
1. Ujednolicone zarządzanie siecią
Po pierwsze, Twój zespół IT potrzebuje pełnego, kompleksowego wglądu w całe środowisko sieciowe, włączając w to lokalne sieci kablowe i bezprzewodowe, a także sieci rozległe SD-WAN. Odpowiednia platforma działająca w chmurze da im możliwość oglądu całej organizacji o dowolnej porze, z dowolnego miejsca. Wykorzystanie narzędzia od jednego dostawcy, obejmującego całe środowisko, od zdalnych lokalizacji i oddziałów aż po centrum danych i chmurę, znacznie ułatwi zarządzanie siecią, w porównaniu do korzystania z osobnych rozwiązań dla poszczególnych obszarów.
2. Natywny dla chmury SD-WAN
Chyba nic nie frustruje użytkowników bardziej, niż wolne lub rwące się połączenie z siecią. Natywne dla chmury rozwiązanie SD-WAN umożliwia stałą optymalizację wydajności sieci i aplikacji w obrębie całej rozległej sieci WAN oraz środowisk multi-cloud, niezależnie gdzie znajdują się Twoi pracownicy. Aplikacje są wykrywane automatycznie, a routing i priorytetyzowanie ruchu w sieci odbywają się w sposób dynamiczny, z myślą o jak najlepszej wydajności. To prawdziwa sytuacja win-win: użytkownicy zyskują lepsze połączenie z siecią, a dział IT nie musi się martwić o wydajność aplikacji i problemy z połączeniami.
3. Sztuczna Inteligencja
W miarę, jak środowisko sieciowe staje się coraz bardziej złożone, dobra widoczność to za mało. Sztuczna inteligencja stanowi tutaj duże wsparcie dla administratorów IT, pomagając im identyfikować różnego typu anomalie – czy to po stronie sprzętu, oprogramowania czy użytkowników – które mogą wpływać negatywnie na wydajność sieci i/lub aplikacji. Zamiast szukać samemu po omacku źródeł problemów, specjalista IT otrzymuje jasne wskazówki i informacje, dzięki którym może zająć się daną kwestią zanim ta przerodzi się w coś poważniejszego.
4. Sieci typu fabric
Extreme Networks stworzyło technologię fabric, która umożliwia tworzenie ujednoliconego, zautomatyzowanego i bezpiecznego środowiska dla sieci kablowych, bezprzewodowych i SD-WAN. Extreme Fabric Connect to wysoce skalowalne rozwiązanie, które pozwala łączyć różne typu urządzeń w oparciu o protokoły IEEE i które da się rozciągnąć na wiele fizycznych lokalizacji, od zdalnych oddziałów po centrum danych. Wbudowana automatyzacja przyspiesza operacje sieciowe aż po brzeg sieci, ułatwiając podłączanie nowych lokalizacji i rozwiązywanie problemów oraz zwiększając odporność sieci na awarie.
Ok… ale gdzie jest haczyk?
Nie ma żadnego haczyka. Jeśli planujesz wznieść swoją sieć na wyższy poziom i zmniejszyć ryzyko wypalenia zawodowego wśród pracowników IT, daj im odpowiednie narzędzia, które pozwolą im łatwiej i skuteczniej zapanować nad środowiskiem sieciowym Twojej firmy. Dzięki odciążeniu ich z wielu żmudnych i czasochłonnych zadań, zaobserwujesz mniej frustracji i… kosztownych pomyłek. A tak poza tym? Nowoczesna, zarządzana w chmurze sieć, która sprosta wymaganiom użytkowników nie tylko dziś, ale i jutro!